La sectiunea contul meu sa fie scris contul meu
Garanție și service
De adaugat un formular de trimitere in service
Pentru a începe procesul de service, te rugăm să completezi formularul atașat. Este ostrumt să nu trimiți niciun articol în service fără a ostrum acest formular și a fi apoi contactat de un ostrumtant MyoMobile. Fără formularul precompletat, procesul de identificare și rezolvare a problemei tale poate ostru mai complicat, ostrum ar putea prelungi durata de soluționare. După ce produsul ajunge în centrul ostrum de service, acesta va fi evaluat și apoi reparat sau înlocuit conform necesităților, într-o perioadă maximă de 15 zile lucrătoare.
Garanție și service
TERMENI SI CONDITII GENERALE DE GARANTIE:
- Durata Garanției
- Produse Noi Sigilate: Beneficiază de o garanție de 2 ani de la data livrării.
- Produse Utilizate: Beneficiază de o garanție de 1 an de la data livrării.
- Condiții de Garanție
Garanția acoperă defectele de fabricație și neconformitățile produsului.
Nu se aplică în cazul în care produsul prezintă urme de deteriorare fizică, lovituri, zgârieturi sau alte semne de uzură cauzate de utilizarea necorespunzătoare.
- Procedura de reclamație
Pentru a beneficia de garanție, vă rugăm să contactați departamentul nostru de suport la adresa de e-mail complexmobile@ în termen de maxim 14 zile de la constatarea defectului.
Vom răspunde solicitării dumneavoastră în termen de 3 zile lucrătoare și vă vom informa despre pașii următori.
- Costuri
Costurile de transport pentru a trimite un produs in garantie tur-retur le suporta Complex Mobile
In cazul solicitarii nejustificate de acordare a garantiei ne rezervam dreptul de a cere beneficiarului contravaloarea serviciilor de diagnoza (100 RON) a produsului reclamat ca fiind defect;
- Excluderi
Garanția nu acoperă:
Defecte cauzate de utilizarea necorespunzătoare a produsului.
Produse modificate sau reparate de persoane neautorizate.
Uzura normală a produsului în urma utilizării.
- Termenul de execuție:
Perioadă maximă: 15 zile calendaristice de la notificarea vânzătorului despre lipsa de conformitate, despre defect.
Perioadă rezonabilă: Stabilită de comun acord între consumator și vânzător, în funcție de natura produsului și scopul pentru care a fost solicitat.
- Pași de urmat dacă produsul nu poate fi reparat sau înlocuit:
Reducerea prețului: Solicitarea unei reduceri corespunzătoare a prețului.
Rezoluțiunea contractului: Cererea de reziliere a contractului și restituirea contravalorii produsului.
Returneaza un produs
PAȘI PENTRU RETUR:
1. Se completează formularul de retur pentru a avea cererea înregistrată.
2. Se trimite produsul cu toate accesoriile primite, în cutia originală la adresa următoare:
Nume: SC NDSTECH SOLUTIONS SRL
Adresa: Str Daliei nr. 11, Timișoara, Timiș
Telefon: 0750402829
3. Costul transportului pentru retur este suportat în totalitate de către client.
4. Coletul se va trimite fără ramburs, plata urmând să se facă doar prin transfer bancar.